智能客服人机转接的组织协同方法：让复杂问题在正确时刻交给正确的人

arunbaby297778 2 hours 58 minutes ago News Discuss

商家引入聊天机器人，希望降低重复劳动。机器人擅长解决查询、规范交代和常见操作，却易在文化冲突中失去辨别。若应用只追求自动解决率，就会阻止使用者接触? https://wwtalk.im/